ILCOMP NET
Cere ofertă

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 01.10.2026

Acești termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului https://beta.ilcompnet.com și a platformei ILCOMP NET și se aplică tuturor serviciilor contractate prin intermediul acestora. Prin crearea unui cont, trimiterea unei cereri de ofertă sau plata unui abonament confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni.

1. Informații despre prestator

Serviciile sunt prestate de:

  • Denumire: ILCOMP NET SRL
  • CUI: 35154886
  • Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2015000969332
  • Sediu social: Stefan cel Mare, Nr. 4, Suceava, Romania
  • E-mail: contact@ilcompnet.com
  • Telefon:
  • Website: https://beta.ilcompnet.com

denumită în continuare „Prestatorul” sau „noi”. Persoana fizică sau juridică ce utilizează platforma sau contractează servicii este denumită „Clientul” sau „tu”.

2. Serviciile oferite

  • Mentenanță și dezvoltare continuă pentru website-uri și aplicații web existente, pe bază de abonament (pachetele Essential, Business și Premium), cu un număr de ore de dezvoltare incluse lunar.
  • Proiecte noi (website-uri de prezentare, magazine online, aplicații web și aplicații mobile), realizate pe baza unei oferte personalizate.
  • Ore suplimentare de dezvoltare, pentru lucrări care depășesc orele incluse în abonament.

Descrierea detaliată a fiecărui pachet (ce include, ce nu include, numărul de ore incluse) este afișată pe site și în contul de client și face parte integrantă din acești Termeni.

3. Contul de client

  • Pentru a contracta un abonament ai nevoie de un cont, creat cu o adresă de e-mail validă și confirmată prin link.
  • Datele de facturare introduse trebuie să fie reale și complete; acestea apar pe facturile fiscale emise.
  • Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din cont. Te rugăm să ne anunți imediat dacă suspectezi o utilizare neautorizată.
  • Putem suspenda sau închide conturile create cu date false, folosite abuziv sau în scopuri ilegale.

4. Prețuri și plată

  • Prețurile sunt afișate în lei (RON), fără TVA. La plată se adaugă TVA în cota legală în vigoare (în prezent 21%). Totalul cu TVA este afișat înainte de confirmarea plății.
  • Plata se face online, cu cardul sau cu Revolut Pay, prin procesatorii de plăți Revolut sau Stripe, după metoda pe care o alegi. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului; noi nu avem acces la ele și nu le stocăm. Pentru abonamentele recurente, cardul este salvat de procesator, cu acordul tău, ca să poată fi debitat automat la fiecare reînnoire.
  • Abonament recurent: cardul este debitat automat la începutul fiecărei perioade de facturare (lunar sau la numărul de luni ales), până la anulare.
  • Plată unică: achiți o singură dată perioada aleasă; abonamentul nu se reînnoiește automat și poate fi prelungit printr-o nouă plată.
  • Pentru plata în avans pe mai multe luni se aplică reducerea afișată la momentul plății.
  • Putem acorda reduceri personale, la abonament sau la orele suplimentare. Reducerea la abonament se aplică peste reducerea pentru plata în avans, iar ambele apar pe factură. O reducere nouă sau modificată se aplică plăților viitoare, iar la abonamentele recurente de la următoarea reînnoire; nu se aplică retroactiv plăților deja făcute.
  • Prețul unui abonament activ nu se modifică pe durata perioadei deja plătite. Eventualele modificări de preț se aplică abonamentelor noi și, pentru abonamentele recurente, de la următoarea perioadă, cu notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile; poți anula înainte de intrarea lor în vigoare.
  • După fiecare plată se emite factura fiscală, transmisă în sistemul național RO e-Factura. Facturile sunt disponibile în contul de client, în secțiunea Facturi.

5. Orele de dezvoltare incluse și orele suplimentare

  • Fiecare pachet include un număr de ore de dezvoltare pe lună calendaristică, destinate cerințelor noi sau modificărilor solicitate (funcționalități, pagini, integrări, modificări de design etc.).
  • Mentenanța standard (actualizări, verificări, remedierea problemelor la funcționalitățile existente) nu consumă orele de dezvoltare incluse.
  • Orele nefolosite se reportează în luna următoare. Orele reportate se consumă primele și expiră la finalul lunii în care au fost reportate; nu se cumulează pe mai multe luni și nu se rambursează.
  • Lucrările care depășesc orele disponibile se facturează ca ore suplimentare, la tariful pachetului (în prezent 150 lei + TVA / oră). Pentru lucrările ample transmitem o estimare înainte de începere.
  • Orele lucrate sunt înregistrate în contul de client, cu data și descrierea intervenției. Orele suplimentare se achită online din cont; îți trimitem notificări pentru sumele neachitate.

6. Ce nu este inclus

Abonamentele nu includ: hostingul și administrarea serverului, backup-ul permanent al infrastructurii, serviciile de e-mail, licențele software și ale plugin-urilor premium, costurile serviciilor externe și ale API-urilor, taxele procesatorilor de plată și intervențiile asupra infrastructurii furnizorului de hosting. Problemele care provin din infrastructura de hosting sunt identificate și comunicate, însă remedierea revine furnizorului de hosting.

7. Obligațiile clientului

  • Să ne ofere accesul tehnic necesar (conturi de administrare, acces la hosting, acolo unde este cazul) și să ne informeze despre orice modificare relevantă.
  • Să se asigure că există un backup recent, realizat de furnizorul de hosting, înaintea intervențiilor importante.
  • Să dețină drepturile asupra conținutului, imaginilor și licențelor folosite pe site-uri și să respecte legislația aplicabilă activității sale (inclusiv GDPR și protecția consumatorilor).
  • Să achite la timp abonamentul și orele suplimentare.

8. Anularea abonamentului

  • Abonamentul recurent poate fi anulat oricând din contul de client. Anularea oprește reînnoirea automată; serviciile continuă până la finalul perioadei deja plătite.
  • Abonamentele cu plată unică expiră la finalul perioadei plătite, fără altă acțiune din partea ta.
  • Cu excepția dreptului de retragere prevăzut la secțiunea 10, sumele plătite pentru perioade începute nu se rambursează.
  • Dacă o plată recurentă nu reușește, abonamentul intră în stare de plată restantă. Putem suspenda serviciile dacă plata nu este regularizată în termen de 14 zile de la notificare.

9. Schimbarea pachetului

  • Trecerea la un pachet superior (upgrade) se aplică imediat. Plătești diferența de preț dintre pachete, calculată proporțional cu zilele rămase din perioada deja plătită, la prețul perioadei alese și cu reducerea pentru plata în avans aplicată, dacă este cazul. Data de expirare sau de reînnoire a abonamentului nu se modifică, iar de la următoarea reînnoire se aplică prețul noului pachet.
  • Orele de dezvoltare suplimentare aferente noului pachet se acordă pentru luna în curs proporțional cu zilele rămase din perioada plătită, rotunjite la cel mai apropiat sfert de oră, maximum diferența de ore pe o lună întreagă. Începând cu luna următoare primești integral orele incluse în noul pachet.
  • Trecerea la un pachet inferior (downgrade) și schimbarea perioadei de facturare se aplică de la următoarea perioadă de facturare, după expirarea perioadei deja plătite. Până atunci beneficiezi de pachetul actual. Pentru perioada deja plătită nu se acordă rambursări. Poți anula o schimbare programată oricând înainte de data la care intră în vigoare.
  • La abonamentele cu plată unică, pachetul inferior sau altă perioadă se aleg la reînnoire, printr-o plată nouă care începe după expirarea perioadei curente.
  • După trecerea la un pachet inferior, orele reportate în prima lună a noului pachet nu pot depăși numărul de ore incluse lunar în acesta.
  • Schimbarea pachetului este posibilă doar dacă abonamentul este activ, reînnoirea lui nu a fost anulată și nu ai plăți restante (abonament sau ore suplimentare neachitate).
  • Pentru diferența de preț achitată la upgrade se emite factură separată. Dacă diferența este mai mică de 2 lei, nu se încasează.
  • Pentru consumatori, upgrade-ul se aplică imediat doar cu acordul expres privind începerea prestării înainte de expirarea termenului de retragere, conform secțiunii 10.

10. Dreptul de retragere (doar pentru consumatori)

Dacă ești consumator (persoană fizică care acționează în alte scopuri decât activitatea comercială sau profesională), ai dreptul, conform OUG nr. 34/2014, să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără a preciza motivul.

  • Pentru a-ți exercita dreptul, trimite-ne o declarație clară la contact@ilcompnet.com în interiorul termenului.
  • La plata abonamentului poți solicita expres începerea serviciilor înainte de expirarea celor 14 zile. În acest caz, dacă te retragi, vei plăti contravaloarea serviciilor prestate până la momentul retragerii, proporțional, iar diferența îți va fi rambursată în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.
  • Dreptul de retragere se pierde după prestarea integrală a serviciului, dacă prestarea a început cu acordul tău expres și cu confirmarea faptului că ai luat cunoștință de pierderea dreptului (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014).
  • Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate care contractează în scop profesional.

11. Proiecte noi pe bază de ofertă

Cererile de ofertă trimise prin site nu reprezintă un contract. Pentru proiectele noi transmitem o ofertă, iar lucrarea începe după acceptarea ei, în condițiile (etape, termene, plăți, garanție) stabilite în oferta acceptată sau într-un contract separat. În caz de neconcordanță, prevalează oferta acceptată sau contractul separat.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, grafică, logo, cod) aparține Prestatorului și nu poate fi reprodus fără acord scris. Pentru lucrările realizate pentru client, drepturile se transferă la plata integrală a lucrării, cu excepția componentelor terțe (teme, plugin-uri, biblioteci software), care rămân supuse licențelor proprii.

13. Prelucrarea datelor personale în numele clientului

Pentru a presta serviciile de mentenanță și dezvoltare putem avea acces tehnic la site-urile și aplicațiile clientului, care pot conține date personale ale utilizatorilor acestora (de exemplu comenzi sau conturi de clienți). În această privință, clientul este operator, iar Prestatorul este persoană împuternicită, în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Prestatorul se obligă:

  • să acceseze datele doar în măsura necesară executării serviciilor și numai pe baza instrucțiunilor clientului;
  • să nu copieze, să nu extragă și să nu folosească datele în alte scopuri; testarea fluxurilor (de exemplu comanda și checkout-ul) se face cu date de test;
  • să asigure confidențialitatea persoanelor care au acces și măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate;
  • să notifice clientul fără întârzieri nejustificate, în cel mult 48 de ore de la constatare, despre orice incident de securitate care afectează datele;
  • să sprijine clientul în răspunsul la cererile persoanelor vizate și în îndeplinirea obligațiilor sale de securitate;
  • la încetarea serviciilor, să nu mai păstreze accesul și nici copii ale datelor, cu excepția celor impuse de lege;
  • să pună la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra respectarea acestor obligații.

La cerere, putem semna un acord de prelucrare a datelor (DPA) separat, cu conținutul prevăzut de art. 28 GDPR.

14. Răspundere

  • Ne obligăm să prestăm serviciile cu diligența unui profesionist. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-urilor, care depinde și de factori din afara controlului nostru (hosting, servicii terțe, actualizări ale furnizorilor).
  • Nu răspundem pentru pierderile cauzate de infrastructura de hosting, de servicii terțe, de lipsa backup-urilor ori de modificări făcute de client sau de terți fără acordul nostru.
  • În relația cu clienții persoane juridice, răspunderea totală a Prestatorului este limitată la valoarea sumelor plătite de client în ultimele 3 luni pentru serviciul în cauză, cu excepția prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă.
  • Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră, în condițiile legii.

15. Confidențialitate

Informațiile tehnice și comerciale primite de la client (date de acces, detalii despre afacere) sunt tratate ca confidențiale și sunt folosite doar pentru prestarea serviciilor. Modul în care prelucrăm datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate.

16. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni. Modificările importante îți vor fi comunicate prin e-mail sau în cont cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după această dată reprezintă acceptarea noilor Termeni; dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere se rezolvă, pe cât posibil, pe cale amiabilă; te rugăm să ne scrii mai întâi la contact@ilcompnet.com. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

18. Contact

Pentru orice întrebare despre acești Termeni ne poți scrie la contact@ilcompnet.com sau ne poți suna la .